Politique de remboursement
Produits fabriqués à la demande L'ensemble des produits Mind N Glow sont fabriqués à la demande par nos partenaires Gelato et Printify. À ce titre, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Dans quels cas avez-vous droit à un remplacement ou remboursement ?
✅ Produit reçu endommagé ✅ Erreur sur le produit (mauvaise taille, mauvais design) ✅ Produit non conforme à la commande ✅ Produit perdu pendant la livraison
Comment faire une demande ?
- Contactez-nous à re.ur.self@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
- Indiquez votre numéro de commande
- Joignez des photos claires du produit reçu
- Nous revenons vers vous sous 48h ouvrées
Solutions proposées
Selon le cas nous vous proposons :
- Le remplacement gratuit du produit
- Un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine
Ce qui n'est pas couvert
❌ Erreur de taille choisie par le client ❌ Changement d'avis ❌ Légères variations de couleur dues à l'impression
Délai de remboursement Une fois validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.